Crowdsourcing: benefícios e como aplicar na sua empresa

Já ouviu falar em crowdsourcing?

Em tempos onde é necessário que projetos e empresas sejam multidisciplinares, o crowdsourcing é um processo fundamental para o sucesso de qualquer negócio ou desenvolvimento de uma ideia.

O que é crowdsourcing?

O crowdsourcing é a prática humana de envolver um grupo de pessoas com recursos, conhecimentos e experiências diversas em prol de um objetivo em comum.

A primeira aparição do termo ocorreu na revista Wired, em uma artigo de Mark Robinson e Jeff Howe. Os autores usaram as palavras crowd (multidão) e outsourcing (terceirização) para representar algo que é construído por meio da união de um grupo de pessoas ou seja, da construção coletiva.

Quais os benefícios do crowdsourcing?

Acesso à sabedoria coletiva

O crowdsourcing é o portal de acesso das empresas ao conhecimento de várias pessoas, que é muito mais valioso do que um grupo limitado de talentos.

Agilidade para vencer

O modelo de crowdsourcing é capaz de reunir grupos em torno de um objetivo comum por meio da conectividade, criando um ambiente de cooperação, coletivismo e proximidade.

Engajamento interno e externo

Um dos pontos centrais do crowdsourcing é seu poder de engajar clientes, colaboradores e demais públicos estratégicos por meio da sensação de pertencimento.

Aquisição de talentos em massa

Em tempos de escassez de talentos, o crowdsourcing permite que as empresas alcancem uma nova dimensão em busca das competências necessárias aos seus objetivos.

Otimização de tarefas

Com o avanço das plataformas de crowdsourcing, está cada vez mais fácil e seguro terceirizar tarefas para a multidão, com garantia de qualidade e comprometimento dos freelancers.

Custo-benefício superior

Embora a redução de custos não seja o principal objetivo do crowdsourcing, as empresas que utilizam o modelo têm evidenciado seu custo-benefício vantajoso.

Como aplicar o crowdsourcing na sua empresa

1 - Transforme em um pilar de cultura

De uma forma prática, para ser implantado, o crowdsourcing deve estar presente na cultura de uma organização. Isso quer dizer que deve ter o pensamento da construção coletiva para que as ações possam acontecer de uma forma democrática em um determinado grupo.

2 - Faça um diagnóstico das áreas que podem ser beneficiadas

É necessário um estudo que aponte em quais setores da empresa essa metodologia pode gerar os melhores impactos para o resultado do negócio. Além disso, é fundamental entender quais os responsáveis por gerir esse processo em cada área.

3 - crie uma plataforma que permita a construção coletiva

Depois de transformar esse processo em um pilar para a empresa é necessário fazer com que esteja presente nos processos e entregas. O caminho é incentivar que atividades sejam realizadas assim.

Para isso, é importante que a empresa estimule a utilização de plataformas e metodologias que utilizem a contribuição coletiva para realizar tarefas, gerar ideias e criar projetos.

Principais exemplos de crowdsourcing no mercado

Ruffles

O crowdsourcing não é exclusivo para empresas relacionadas à tecnologia e startups. Você já viu alguma promoção envolvendo o desenvolvimento de um novo sabor das batatas Ruffles? Se sim, presenciou a empresa resolvendo um problema por meio da construção coletiva. Ao colocar usuários para desenvolver e votar no melhor sabor, a empresa usa do conhecimento coletivo.

Netflix

Voltando para a área de tecnologia, a Netflix utilizou a estratégia de crowdsourcing em 2012 para estimular o desenvolvimento de um algoritmo que melhorasse 10% o processo de sugestão de filmes entre a plataforma e usuário.

Apesar de ainda não ter implantado a ideia vencedora do concurso, a empresa utilizou os dados para melhorar seu serviço e assim conseguir aumentar ainda mais o número de visualizações dos filmes e séries de sua plataforma.

Azul

Em 2008, a companhia aérea brasileira lançou um desafio ao público: escolher o próprio nome, e a pessoa que sugerisse o mais votado, ganharia bilhetes vitalícios. A partir daí, nasceu a Azul Linhas Aéreas Brasileiras. Assim como no case da Netflix, a companhia acabou não escolhendo o nome mais votado durante os 30 dias da campanha “Você Escolhe”, que, no caso, era “Samba”, mas optou pelo nome que ficou em segundo lugar, resultando na entrega da premiação a duas pessoas.

Google

Em 2009, a empresa promoveu um concurso de vídeos com a finalidade de apresentar ao mercado o Google Chrome no Brasil, que teve um enorme sucesso e chamou a atenção para o lançamento do produto. Já em 2016, a empresa lançou o aplicativo Crowdsource, em que os usuários podem colaborar realizando pequenas tarefas para melhorar as funcionalidades de alguns de seus aplicativos, como o Google Tradutor e o Google Maps, por exemplo, como o reconhecimento de escrita, a validação de traduções, a verificação precisa de mapas e a transcrição de imagens.

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